利用規約

1. 本規約は、株式会社フロリス製薬（以下「当社」といいます。）が運営する「ジンワカット公式ショップ」（以下「本サイト」といいます。）および当社が提供する商品販売に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用について、当社とお客様との間の権利義務関係を定めるものです。
2. 本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。
（1）「商品」とは、当社が本サイトその他の方法により販売する全ての物をいいます。
（2）「会員」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の手続により会員登録を行い、当社がこれを承諾した個人をいいます。
（3）「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
（4）「定期コース」とは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、あらかじめ定められた周期で継続的に商品をお届けするコースをいいます。
3. 本規約は、本サイトからのご注文のほか、お電話によるご注文その他当社が定める方法によるご注文にも適用されます。
4. 本サイトに掲載する「定期コース詳細」「よくあるご質問」その他の本サイト上の規定は、本規約の一部を構成します。これらと本規約の定めが相反する場合は、本規約の定めが優先します。
5. お客様が本サイトもしくは本サービスをご利用になり、または商品をご購入いただいた場合、本規約に同意いただいたものとみなします。

1. 会員登録は、会員となるご本人が行ってください。代理によるご登録は一切お受けできません。
2. 会員登録手続の際は、入力上のご注意をよくお読みのうえ、所定の入力フォームに必要事項を正確にご入力ください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字でご登録された場合は、当社にて変更することがあります。
3. 次の各号のいずれかに該当する場合、当社は会員登録のお申込みをお断りし、または承諾後に登録を取り消すことがあります。
（1）過去に本規約違反その他の事由により会員資格を取り消された方からのお申込みである場合。
（2）お申込み内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合。
（3）その他、当社が会員として不適当と判断した場合。
4. 未成年者の方は、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得たうえでご利用ください。会員登録またはご注文をもって、法定代理人の同意を得ているものとみなします。
5. 会員IDおよびパスワードの管理責任は、会員ご本人が負うものとします。
（1）会員IDおよびパスワードは会員ご本人のみが利用できるものとし、第三者への譲渡、貸与、共用または売買はできません。
（2）パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員ご本人の責任において管理してください。
（3）会員IDまたはパスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員ご本人の意思表示とみなし、これにより生じるお支払い等は全て会員の責任となります。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
（4）会員IDまたはパスワードが第三者に知られた場合、または第三者に使用されているおそれがある場合は、直ちにカスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡いただき、当社の指示に従ってください。

1. 会員は、氏名、住所、電話番号その他当社に届け出た事項に変更が生じた場合には、速やかにカスタマーサポートセンターまでお電話にてお届けください。
2. 前項のお届けがなかったことにより生じた商品の不着、ご連絡の不達その他の損害について、当社は責任を負いません。
3. 変更のお届けをいただいた場合でも、お届けの前にすでに手続が開始された取引は、変更前の情報に基づいて行われます。また、発送準備に入った後のお届け先の変更はお受けできない場合があります。

1. 会員は、当社所定の手続を行うことにより、いつでも退会することができます。
2. 退会をご希望の場合は、カスタマーサポートセンターまでお電話にてお申し出ください。なお、定期コースをご利用中の場合、退会のお手続きのみでは定期コースは終了しません。第18条に定める解約のお手続きをあわせて行ってください。
3. 退会後も、退会前に成立した契約に基づく債務（未払代金のお支払いを含みます）は消滅しません。
4. 退会された場合、会員情報および会員向けの特典は失効し、復元することはできません。

1. 会員が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく、出荷の見合わせ、ご注文のお断りもしくは取消し、お取引の制限もしくは停止、契約の解除または会員資格の取消しを行うことができるものとします。
（1）会員登録またはご注文の際に虚偽の申告をしたとき。
（2）商品代金その他の債務のお支払いを怠ったとき、またはご選択のお支払い方法で決済ができないとき。
（3）当社からお支払い方法の変更をお願いした際に、これをご了承いただけないとき。
（4）第三者になりすましてご注文されたとき、または第三者に会員IDもしくはパスワードを不正に使用させたとき。
（5）長期のご不在、宛先不明、受取拒否その他会員のご事情により商品をお届けできないとき。
（6）お電話その他会員からお届けいただいた連絡手段によっても、連絡が取れないとき。
（7）転売、再販売、オークションサイト等への出品その他営利を目的としたご注文であると当社が判断したとき。
（8）通常お一人でご使用になる数量を明らかに超えるご注文であって、その理由が明らかでないとき。
（9）未成年者が法定代理人の同意を得ずにご注文されたとき。
（10）第7条第2項に定める禁止事項に該当する行為を行ったとき。
（11）当社の責によらない返品を繰り返され、正常なお取引が困難であると当社が判断したとき。
（12）その他、お取引を継続することが不適切であると当社が判断したとき。
2. 当社は、前項各号のいずれかに該当するおそれがある場合、事実関係が明らかになるまでの間、出荷を見合わせることがあります。
3. 当社が本条の措置をとったことにより会員に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
4. 会員は、本規約に違反する行為その他会員の責めに帰すべき事由により当社が損害を被った場合、これを賠償する責任を負います。

1. 当社は、会員情報を当社の「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
2. 当社は、次の各号の場合を除き、会員の事前の同意なく会員情報を第三者に提供することはありません。
（1）商品の配送、代金の決済・回収、お問い合わせ対応等、本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先にその取扱いを委託する場合。
（2）法令に基づく場合、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要がある場合であって、会員の同意を得ることが困難であるとき。
（3）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合（個人情報の保護に関する法律第27条第5項第2号）。
3. 前項第3号により個人情報が移転される場合、移転前にされた会員の当社への意思表示についても、会員の個人情報とともに移転いたします。
4. 当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために利用することができるものとします。
5. 当社は、会員に対して、電子メール、SMS、郵便物その他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望されない場合は、当社所定の方法に従いその旨をお申し出いただければ、情報提供を停止します。ただし、本サービスの運営に必要なご連絡については、会員のご希望により停止することはできません。
6. 当社への情報のご提供は、すべて任意です。ただし、当社がお願いする情報をご提供いただけない場合、正常なサービスをご提供できないことがあります。なお、当社は、お客様がお取引を完了しておらず情報の入力途中であった場合においても、当社のプライバシーポリシーに従い、入力フォームにご入力いただいた情報を取得し、利用することがあります。

1. 本サイトおよび本サービスに含まれるコンテンツ（文章、画像、動画、プログラム等）に関する著作権その他の知的財産権は、すべて当社または当該コンテンツの提供者に帰属します。会員は、当社の事前の承諾なく、これらを複製、公衆送信、展示、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案その他知的財産権を侵害する方法で利用してはなりません。
2. 会員は、本サイトおよび本サービスのご利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。
（1）本規約その他当社が定める条件に違反する行為。
（2）法令に違反する行為、または犯罪行為に関連する行為。
（3）公序良俗に反する行為。
（4）暴力団その他の反社会的勢力に対する利益の供与その他の関与行為。
（5）第三者になりすます行為、または虚偽の情報を入力もしくは申告する行為。
（6）購入の意思なく商品の購入を申し込む行為。
（7）正当な理由なく商品の受領を拒否し、または受け取らない行為。
（8）正当な理由なく返品または交換を繰り返す行為。
（9）商品の転売、再販売、オークションサイト等への出品その他営利を目的として商品を購入する行為。
（10）当社またはその他の第三者の権利、利益、名誉、信用等を損なう行為。
（11）当社の営業を妨害する行為、または本サイトもしくは本サービスの運営を妨害するおそれのある行為。
（12）当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為。
（13）本サイトのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為。
（14）有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込む行為。
（15）会員IDまたはパスワードを第三者に貸与・譲渡し、または第三者と共用する行為。
（16）本サービスの利用に関連して取得した情報を、複製、販売その他私的使用の範囲を超えて使用する行為。
（17）青少年の心身に悪影響を及ぼすおそれがある行為。
（18）その他、当社が不適切と判断する行為。

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、次の各号のいずれかに該当する場合、予告なく、本サービスの全部または一部を中断または停止することがあります。
（1）システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
（2）システムに負荷が集中した場合。
（3）火災、停電、通信回線の障害、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
（4）地震、津波、台風、洪水その他の自然災害、感染症の流行、戦争、テロ、暴動、労働争議、輸送機関の事故または故障等の不可抗力が生じた場合。
（5）その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。
2. 前項により会員に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

1. 当社は、その判断により、本サービスの内容の全部または一部を、事前の通知なく変更、追加または廃止することができるものとします。
2. 前項により会員に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

1. 当社は、本サイト、本サービスまたは当社が提供する情報について、会員の特定の目的への適合性、正確性、有用性、最新性、適法性、および不具合が生じないことを保証するものではありません。
2. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止、データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
4. 第8条第1項第4号に定める不可抗力に起因して本サービスまたは商品の提供が不能または遅延し、これにより会員に損害が生じた場合、当社は責任を負いません。
5. 長期のご不在、商品のお届け後の保管方法その他当社の責めに帰さない事由により商品が劣化し、これにより会員に損害が生じた場合、当社は責任を負いません。
6. 当社は、ポストへの投函による配送方法により商品をお届けする場合があります。この場合、お届け先のポストに商品が投函された時点をもって、第17条に定める商品のお届けが完了したものとします。また、会員が配送事業者に対して非対面での受取方法（置き配等）をご指定された場合は、会員がご指定になった場所に商品が置かれた時点をもって、同条に定める商品のお届けが完了したものとします。これらの時点以降に生じた商品の紛失、盗難、劣化、汚損または破損について、当社は責任を負いません。
7. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害について、当社は責任を負いません。
8. 当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、賠償の範囲は会員に現実に生じた通常の損害に限られるものとし、かつ、当該損害の原因となったお取引につき会員が当社にお支払いいただいた代金の額を上限とします。付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益については、賠償の責任を負いません。

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、次の各号のいずれかに該当する場合には、会員の個別の同意を要することなく本規約を変更することができるものとします。
（1）本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき。
（2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 当社は、前項による変更にあたり、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、効力発生時期が到来するまでに、当社所定のサイトへの掲示その他の方法により周知します。
3. 当社は、本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。補充規約についても前二項と同様とします。

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の規定、および当該条項のうち無効または執行不能と判断された部分以外の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。
2. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
3. 本サービスに関して当社と会員との間に問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議し、その解決を図るものとします。
4. 前項の協議によっても解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ご注文商品と数量をあらかじめ確認した上でご注文ください。注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。 また、キャンセル対象でない転売や受取拒否など、悪質なお客様には違約金を申し付けることがございます。
その他、商品についてご不明な点、気になる点がございましたら、ご注文前に https://jinwa-cut.jp/shop/contact/draft にてお問い合わせください。

定期コースのスキップ・休止・サイクル変更は自動サポートチャットで受け付けております。
ご希望の場合、コースごとに指定された期日までにご連絡ください。
【ご連絡期日】次回発送予定日の15日前まで（一部のコースは20日前まで）
※コースごとのご連絡期日、および変更いただけるお届けサイクルの上限は、「定期コース詳細」（https://jinwa-cut.jp/shop/pages/course_detail）をご確認ください。次回発送予定日はマイページでご確認いただけます。
◆定期コースのスキップ・休止・サイクル変更申請は、2回目の商品をお受け取り後からご利用いただけます。初回商品のみのお受け取りでスキップ・休止・サイクル変更はできかねます。
但し、定期コースのうち以下のコースに該当するものは、例外となりますのでご留意ください。
※各種7回受け取りお約束コース、電話限定7回受け取りお約束コースHをご注文のお客様は、初回含め7回目の商品をお受け取り後からスキップ・休止・サイクル変更をご利用いただけます。
※おまとめ配送年間コースHをご注文のお客様は、コース変更後4回目の商品をお受け取り後からスキップ・休止・サイクル変更をご利用いただけます。
※各種申請の併用、ならびに連続適用は不可となります。スキップ・休止・サイクル変更されたのちの商品を受け取り後、再度ご申請ください。
※スキップに関しては次回分を1回お休みすることが可能です。
【自動サポートチャットでの申請方法】
手順①
https://florispharma.jp/contact/jc/ にアクセス
↓
手順②
申請したい商品を選択してください
↓
手順③
「スキップ・休止・サイクル変更」をクリックし、必要事項を入力後に申請を進めてください
↓
手順④
ご申請いただいた内容をその場で確認いたします
↓
手順⑤
「完了しました。」が表示されましたら、正式に手続きが完了となります

▶返金保証のご利用にあたって
初めて定期コースをご購入かつ、定期初回発送日から180日間の間に発送された7回分（13袋）のご請求を滞りなくお支払いいただいた方。
※適用上限は7回（13袋）分であり、180日を超えるお届け周期やお客様都合による発送日の変更、上限以上に袋数を変更された分に関しては対象外です。
※返金保証の適用申請は、7回目商品のお支払い後、8回目商品発送予定日（マイページ・お買い上げ明細書記載）15日前までにお電話にてご連絡ください。
※お手続きがないまま商品等を返送いただいても返金できませんので予めご了承ください。
▶返金保証対象のコース
180日間返金保証の対象は、対象コースの初回ご購入分のみです。対象となるコースは「定期コース詳細」（https://jinwa-cut.jp/shop/pages/course_detail）をご確認ください。
▼お手続き方法
①カスタマーサポートセンター：0570-080-585（受付時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝日を除く）に架電し、返金保証をご希望の旨、オペレーターにお伝えください。
※ご本人確認のため、ご注文時の「お名前・電話番号・ご住所」などの情報をお伺いします。
②お電話またはSMSにて返送先をご案内いたします。
③お手続きに必要なものをご準備ください。
✓ 初回同梱の返金保証書
✓ 全7回分の「商品パッケージ」
✓「お買い上げ明細書」
④お手続きに必要なものを梱包し、ご案内した送り先に返送してください。
※トラブル防止のため、返送は追跡可能なレターパック(ライト・プラスいずれか)に限ります。レターパック以外(普通郵便・スマートレター等)で返送された場合は、返送物の到着確認ができないため、初回解約はお受けできません。
⑤ご返送を当社が確認後、90日以内にご指定いただいた口座に返金いたします。
※返品時にかかるお振込み手数料（税込330円）を返金額から差引させて頂きます。
後払いご利用の場合は後払いでのお支払い回数×後払い手数料（税込550円）を返金額から差引させて頂きます。

定期コースの無断返品やお支払いを滞納されているお客様には、督促状を郵送またはSMS等でお送りさせていただく場合があります。
その際、支払期日の翌日から支払日に至るまで当該支払金に対し年14.6％を乗じた額の遅延損害金と、請求書再発行手数料として１回あたり660円（税込）を合わせて請求させていただきます。

商品に関する危険負担および所有権等は、商品をお届けした時点でお客様に移転します。危険負担および所有権等の移転後の商品の紛失、盗難に関しては、当社およびその関連会社は責任を負いません。
配達に関するトラブルに関しては配送業者とお客様間で解決をしていただくようお願いしております。
お客様都合により、商品の再送が必要な場合は、別途再発送料金（1回ごとに全国一律500円税込）を請求させていただきます。

▼ご利用条件
コースごとに指定された期日までに、解約のお手続きを完了させること。
【ご連絡期日】次回発送予定日の15日前まで（一部のコースは20日前まで）
※初回分のみお受け取りで解約される場合は、次回発送予定日の5日前までとなります。
※コースごとのご連絡期日、お約束いただくお受け取り回数、キャンセル料の有無は、「定期コース詳細」（https://jinwa-cut.jp/shop/pages/course_detail）をご確認ください。次回発送予定日はマイページでご確認いただけます。
▼申請方法
カスタマーサポートセンター：0570-080-585（受付時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝日を除く）に架電し、解約をご希望の旨をオペレーターにお伝えください。
※ご本人確認のため、ご注文時の「お名前・電話番号・ご住所」などの情報をお伺いします。
【自動サポートチャットの場合】
① https://florispharma.jp/contact/jc/ にアクセス。
②必要事項を入力の上、申請。
③申請内容に不備が無ければ「上記のコースについて解約が完了しました。」と表示され、解約完了となります。
※転売目的による悪質な購入防止のため、初回分のみお受け取りで2回目の商品を受け取らずに定期コースを解約する場合は、お電話のみお手続きを承ります。
※不備があった場合は、サポートチャット内で申請不可の旨と理由をご案内いたします。
▼初回分のみお受け取り後に解約される場合
転売目的による悪質な購入防止のため、商品パッケージおよびお買い上げ明細書を返送いただく必要がございます。
次回発送予定日の5日前までに、お電話にて解約をお申し出のうえ、お申し出から7日以内に、上記2点の返送をお願いいたします。
〈申請手順〉
①カスタマーサポートセンター：0570-080-585（受付時間：平日10:00〜18:00 ※土日祝日を除く）に架電し、案内に沿ってお手続きください。
※ご本人確認のため、ご注文時の「お名前・電話番号・ご住所」などの情報をお伺いします。
②商品パッケージとお買い上げ明細書を、下記の返送先までお送りください。
〒811-2313
福岡県糟屋郡粕屋町江辻1番1号 ティー・エム・ロジスティクス株式会社内　フロリス製薬配送センター
TEL：092-692-9481
※返送物に下記の不備がある場合、初回解約はお受けできません。
・商品パッケージ＋お買い上げ明細書のどちらか1点でも欠けている場合
・ジンワカット以外の商品パッケージをご返送された場合
※トラブル防止のため、返送は追跡可能なレターパック(ライト・プラスいずれか)に限ります。レターパック以外(普通郵便・スマートレター等)で返送された場合は、返送物の到着確認ができないため、初回解約はお受けできません。
※返送物の消印日が解約申請より7日以内のものを有効とします。
※返送時の送料はお客様負担となります。なお、着払いで返送された場合はお受け取りいたしかねます。
※解約のために送付いただきましたお買い上げ明細書につきまして、所有権は株式会社フロリス製薬に移転するものとし、返却はいたしかねます。

発送処理済みの商品に関しては、返品や返金は承っておりません。
また、返品事由がお客様によるものである場合（誤った商品を注文したなど）も、返品・返金はお受けしておりません。予めご了承下さい。
お客様都合により、商品の再送が必要な場合は、別途再発送料金（1回ごとに全国一律500円税込）を請求させていただきます。
商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合はカスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。その後、サポートよりご案内いたします。

1.会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録事項その他の顧客情報（会員情報を含みますがこれに限られません）を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

なりすまし注文・いたずら注文・受け取り拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、
個人情報・IPアドレスを関係機関に報告・警察へ被害届を提出させていただいた後、発生した損害金を全額請求する場合がございます。

1. 本サービスのウェブサイトの画面上でお申込みいただいた契約は、特定商取引法上の通信販売に該当し、クーリング・オフ制度の適用はありません。商品の返品・返金は第19条の定めによります。
2. 当社からお客様にお電話をおかけしてご契約いただいた契約（特定商取引法上の電話勧誘販売に該当する契約）については、お客様は、特定商取引法第24条の定めるところにより、クーリング・オフを行うことができます。その期間・方法等は、同法および商品に同梱して交付する書面によります。
3. 前項のクーリング・オフは、本規約の他の条項（解約申請の期限、キャンセル料、返品に関する定めを含みます）にかかわらず、法律の定めに従い行うことができます。

最終改定日：2026年9月17日